Política de Privacidade

Vigente desde 8 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Pereira Oliveira Turismo coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei 13.709/2018.

Somos uma operadora de viagens em grupo em Florianópolis, em funcionamento desde 1967. Para vender uma viagem precisamos de dados seus, e alguns deles são sensíveis na prática, como CPF e passaporte. Preferimos dizer isso de forma direta a escondê-lo em letra miúda.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a Pereira Oliveira Consultoria em Turismo e Viagens LTDA, identificada acima. É ela quem decide o que é coletado e para quê, e é a ela que você pede qualquer coisa a respeito dos seus dados.

2. Que dados coletamos

Quando você pede informação pelo site

O formulário de contato recolhe nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, cidade, roteiro de interesse, número de viajantes e a mensagem que você escrever.

Junto com o formulário, de forma automática

Guardamos a origem da visita, os parâmetros de campanha da URL, o identificador de clique de anúncio quando existir, a página de onde você veio e a página em que estava ao enviar. Serve para sabermos qual anúncio ou publicação trouxe você, e assim não gastarmos onde não funciona.

Quando você fala com a gente no WhatsApp

Guardamos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens trocadas, inclusive as respostas que você dá ao nosso atendimento automático. É o mesmo que acontece em qualquer conversa de WhatsApp comercial, com a diferença de que aqui está escrito.

Quando você fecha uma viagem

Para emitir passagens, contratar seguro e fazer reservas, precisamos de dados de documento: nome completo, data de nascimento, CPF e passaporte com validade. Sem eles a viagem não existe, porque companhias aéreas, seguradoras e autoridades de fronteira os exigem.

Clientes antigos

Mantemos o cadastro de quem já viajou conosco, com histórico de viagens e dados de contato. Parte dele vem de fichas em papel e de sistemas anteriores, de antes deste site existir.

Navegação no site

Usamos o Google Analytics, que grava cookies no seu navegador para contar visitas e entender quais páginas interessam. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente.

3. Por que usamos

• Responder o seu pedido de informação e enviar valores, datas e condições.
• Organizar e executar a viagem que você contratou.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, inclusive guardar notas e contratos.
• Avisar sobre novos roteiros, sempre com uma forma simples de sair.
• Entender quais anúncios e páginas trazem clientes.

4. Com que base legal

Pedido de informação pelo formulário ou pelo WhatsApp: a sua própria iniciativa de nos procurar, que a lei trata como procedimento preliminar de contrato.

Dados de documento e de viagem: execução do contrato que você fechou conosco.

Guarda de documentos fiscais: obrigação legal.

Avisos sobre novos roteiros: para quem já viajou conosco ou já pediu informação, legítimo interesse apoiado na relação que já existe, com saída oferecida em toda mensagem. Para quem não tem relação conosco, consentimento, que você pode retirar quando quiser.

Medição de origem de visita: legítimo interesse em saber onde investir, sem identificar você individualmente.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais a ninguém, em hipótese alguma.

• Fornecedores da viagem: companhias aéreas, hotéis, seguradoras, operadoras locais e consulados, só com o que cada um exige para a sua viagem.
• Meta Platforms: as conversas de WhatsApp passam pela infraestrutura do WhatsApp, como em qualquer uso do aplicativo.
• Serviços de tecnologia que usamos: hospedagem do site e do banco de dados, envio de e-mail e medição de audiência.
• Autoridades públicas, quando houver ordem legal.

6. Dados fora do Brasil

Parte da nossa infraestrutura fica em servidores no exterior, e viagem internacional por definição envolve mandar dados para fora. Exigimos dos nossos fornecedores de tecnologia padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

Pedido de informação que não virou viagem: até 5 anos, prazo em que ainda faz sentido retomar o contato.

Dados de cliente e de viagem realizada: 5 anos contados do fim da viagem, por causa dos prazos de reclamação do Código de Defesa do Consumidor.

Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação tributária exigir.

Conversas de WhatsApp: enquanto o atendimento for útil, e depois pelo mesmo prazo do cadastro do cliente.

8. Os seus direitos

A lei garante que você possa, a qualquer momento:

• Saber se tratamos dados seus e quais são.
• Pedir cópia deles.
• Corrigir o que estiver errado ou incompleto.
• Pedir a eliminação do que não for mais necessário.
• Retirar um consentimento que tenha dado.
• Saber com quem compartilhamos.
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para poturismo@poturismo.com.br ou chame no (48) 99604-8882. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para não entregar dados seus a outra pessoa.

9. Segurança

O site funciona inteiramente em conexão criptografada. O acesso ao cadastro de clientes exige login individual, e cada pessoa só enxerga o que o seu acesso permite. As chaves dos sistemas ficam fora do código do site.

Nenhuma medida elimina risco por completo. Se acontecer um incidente capaz de causar dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

10. Cookies

Usamos os cookies necessários para o site funcionar e os do Google Analytics, que contam visitas. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.

11. Crianças e adolescentes

Nossos roteiros são contratados por adultos. Quando um menor viaja no grupo, os dados dele vêm do responsável, e são usados apenas para a viagem.

12. Mudanças nesta política

Se ela mudar, a nova versão fica nesta mesma página, com a data de vigência atualizada no topo. Mudança relevante é avisada pelos canais de contato que tivermos.

13. Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados: poturismo@poturismo.com.br, (48) 99604-8882, ou presencialmente na Rua Almirante Lamego 1090, sala 801, Centro, Florianópolis/SC, com hora marcada.